Compétences

L'approche

Africains, nous vous accompagnons dans votre développement et travaillons avec des conseillers natifs Béninois, français, canadiens, anglais et allemands.
Techniques, nous réalisons des actions aussi bien dans le domaine de l'informatique.
Rigoureux, nous préparons, réalisons, suivons chaque action dans ses moindres détails en étroite collaboration avec vous.
Flexibles, nous savons réagir rapidement et nous adapter à des environnements très variés.
Réactifs, nous nous adaptons à vos plannings parfois mouvants.

Nous n'oublions jamais que nous sommes là avant tout pour promouvoir vos produits et services et nos conseillers font systématiquement preuve de pro-activité commerciale lors de leurs contacts.

Les domaines d'intervention

- La gestion avant et après-vente de produits industriels et de Services, en BtoB et BtoC,
- La prospection en national et à l'export,
- L'appui aux forces de ventes,
- Tous les points de contacts entre vos clients, vos prospects et vous (téléphone, mails, courriers).

La référence Service Clients
Nous avons développé une expertise particulière dans la gestion de services clients et réclamations, aussi bien en BtoB qu'en BtoC. 

Nous prenons en charge les demandes par téléphone et par mail (avant et après-vente), sur des produits souvent très techniques, pour lesquels les équipes suivent des formations très régulières qui leur permettent d'apporter des réponses pointues.

Ces services induisent aussi des prises de commandes, de la prescription et nécessitent d'excellentes compétences commerciales et relationnelles.

Les moyens

- Une équipe multilingue, très professionnelle et stable (CDI, temps complets).
- De bons niveaux de formation et plusieurs années d'expérience.
- Un encadrement très proche et à l'écoute.